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自己表現…２

続きです。

で、そのレストランでのやりとりですが、
前述の
１　自分のことだけを考えて、他者を踏みにじるやり方
　　自分はＯＫ　　他人はＮＧ
だと、レストランの不手際を力一杯従業員に怒って、自分の要求を通します。しかし、怒鳴ったことでそのテーブルの雰囲気は最悪になります。さらに怒鳴られた従業員は侮辱されしばらく不愉快な気持ちが消えません。

２　自分より他者を常に優先し、自分のことを後回しにするやり方
　　自分はＮＧ　　他人はＯＫ
だと、こんなレストランには二度と来ないぞとグチをこぼしながら食事します。しかし、従業員には何も言いません。しかも、こんな不手際をするレストランに友人を連れてきてしまったことをひどく後悔し萎縮してしまって食事を続けます。

３　自分のことをまず考えるが、他者をも配慮するやり方
　　自分も他人もＯＫ
だと、従業員を呼び、レストランの不手際を伝えその場に応じた対応を要求します。従業員も不手際を認め、それに応じた対応を行います。本人も友人も食事を楽しみ、しっかりと不手際を伝えたことで楽しい食事ができたことを満足し、自信を深めます。もちろん従業員もお客様が満足してくれたことを確認し気分が良くなります。

３のパターンがベストだと思うのですがなかなかできません。このレストランでのやりとりはそんなにないと思いますが、「やりたくない仕事を押しつけられたとき」とか「子どもが深夜に帰ってきて叱るとき」のように価値が葛藤する場面はけっこう頻繁にあると思います。

よろしくお願いします。→

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