東横インの社長の記者会見はひどかったです。昨日、ニュースで見たのですが、悪いことをしたという反省の様子が全く見られませんでした。
車いす利用者のスペースを勝手にかえて条例違反しておきながら、大して悪いことをしたわけじゃないんだから別に良いだろ、みたいな横暴さがありありと見られました。お客さんに対して日頃から誠実なサービスを心がけていない会社（ホテル）の様子がよくわかります。しかし、サービス業でしょ、あれじゃあダメでしょうね。
ついでに、窮地に追い込まれたときにやる記者会見のリハーサルは大きな会社の役員はやっておいた方が良いですね。トレーニングとして。今回の東横インの社長の会見は本当にお粗末でした。不祥事が明るみに出てからのその後の対応って注目されるのに何であんな会見になってしまったのか…。そこのまじめな社員の方がかわいそうでした。
その後こうなったみたいですね。→
Yahoo!ニュースから続きがありました。
こちらへどうぞ。（２月６日更新）
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